銷售，說服顧客一次；服務，感動顧客終身。

　  做為國內智能廣告道閘行業(yè)領導者，一道通從創(chuàng)立起就貫徹“客戶至上、信譽第一；創(chuàng)辦一流企業(yè)、實施一流服務！”的經營宗旨，在提升產品質量同時，從來沒有放松追求高水準服務品質的步伐，堅持聆聽客戶聲音，及時改善不足服務，體現對客戶滿意負責任的態(tài)度，品牌形象不斷提升。

　  售后服務朝著專業(yè)化、統(tǒng)一化和規(guī)范化方向發(fā)展，不斷推陳出新，不斷提高顧客滿意程度，是一道通成功的重要原因之一。技術創(chuàng)新離不開市場檢驗，產品投入使用離不開售后服務。為了及時傾聽顧客心聲、掌握產品質量、解決存在的問題、把準市場脈搏，一道通建立了“售后專職人員定期回訪制”制度，對顧客和產品進行信息收集，并將收集的問題及時反饋給研發(fā)部，加速了產品問題解決和新品研發(fā)，這種做法將公司售后服務從“被動式維修”帶入了“主動式關懷”新時代。

　  服務如逆水行舟，不進則退，一切以客戶滿意為中心，全心全意為客戶服務。為贏得用戶好評，專業(yè)的服務技能、優(yōu)質的服務水平是基礎。為此，一道通秉承著“授人以魚，不如授人以漁”的理念，對新進客戶在技術上提供支持并對其技術人員免費培訓，2016年1月成功舉辦第1期“智慧云+車牌自動識別系統(tǒng)”技術培訓會，切切實實提高了客戶技術人員的理論知識和操作技能，獲得了客戶的好評。

                                                       “智慧云＋車牌自動識別系統(tǒng)”現場培訓照片

　  品牌塑造，售后服務不能掉鏈子！面對日趨激烈的市場競爭，一些企業(yè)宣傳起來溫馨可人，做起來寒風襲人，缺乏真誠的貼心服務，特別是一些企業(yè)在銷售時承諾“無所不包”，出現問題時無法兌現自己的承諾，這種“售前承諾，售后失信”的現象，已成為一些企業(yè)的一大頑癥，使企業(yè)形象大打折扣。一道通為了確保售后服務到位，公司對售后和業(yè)務人員做了如下規(guī)定：

　  1、售后服務人員要不斷提升專業(yè)技能和職業(yè)素養(yǎng)，應堅持以高效、務實、貼心的準則服務客戶；銷售部人員得主動聯系顧客，和顧客建成伙伴關系，以周到細致的售前服務，快捷、有效的售后服務去贏得廣大客戶信任與厚愛。

　  2、從2016年1月1日起，銷售和售后技術部人員手機得保持24小時開機狀態(tài)，只要有客戶咨詢或者是技術問題，不論是節(jié)假日還是星期天，都要及時幫助客戶解決問題，另外還設立了專門的客訴專線，客戶可以對公司不稱職售后服務人員進行投訴。
                   
     未來的市場競爭，將是顧客滿意度的競爭，誰獲得了顧客青睞，誰就能夠獲得持久的市場份額，而良好的售后服務，就是決勝市場的尖兵和利器。一道通一如既往地提供便捷服務的同時還會繼續(xù)優(yōu)化服務理念、服務流程、服務水平，讓客戶充分體驗一道通帶來的全新突破，讓售后服務助力企業(yè)成功！